Condiciones generales de venta

1. Ámbito de aplicación y definiciones

1.1. Estas Condiciones se aplican a las compras de Productos realizadas por Consumidores a través del sitio web www.pompea.com. 1.2. Los siguientes términos tienen los respectivos significados:

Condiciones: son las presentes condiciones generales de venta.
Consumidor o Cliente: es cualquier persona física que realice la compra para la satisfacción de necesidades de la vida cotidiana ajenas a su eventual actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.
Contrato: es el contrato de venta online de Productos concluido a distancia entre Pompea y el Cliente mediante la interacción del Cliente con el Sitio.
Pompea o Vendedor: es la sociedad Pompea S.p.a., con socio único, con sede en Medole (Mantua-Italia), Via San Damaso 10, número de IVA 01789800206, código fiscal y número de inscripción en el Registro de Empresas de Mantua 04659140489, R.E.A. de Mantua n. 181755, pec: finance@pec.pompea.com, fax +39 376 868960, teléfono +39 376 8671.
Productos: son los productos ofrecidos a la venta por Pompea a través del Sitio.
Sitio: es el sitio web www.pompea.com, gestionado por el Vendedor, a través del cual se perfecciona el contrato de compra online.

2. Disposiciones Generales

2.1. Los Productos son vendidos por Pompea. 2.2. Estas Condiciones regulan únicamente la venta de Productos en el Sitio por parte de Pompea y no la venta de productos o servicios por parte de terceros distintos al Vendedor que sean accesibles desde el Sitio mediante enlaces, banners u otros vínculos de hipertexto. El Vendedor no es responsable del suministro de bienes y servicios por parte de terceros. 2.3. El Vendedor tiene el derecho de no aceptar pedidos que no provengan de un Consumidor. En cualquier caso, si el comprador no es un Consumidor, el Contrato se regirá por la ley italiana, con exclusión de la Convención de Viena de 1980 sobre la venta internacional de mercaderías. 2.4. Estas Condiciones podrán variar; cada compra está sometida y regulada exclusivamente por las Condiciones vigentes en la fecha de perfeccionamiento del relativo contrato.

3. Objeto y conclusión del Contrato

3.1. El objeto del Contrato es cualquier Producto presente en el Sitio, descrito en la correspondiente ficha de producto, que el Vendedor ofrece a la venta y que el Consumidor pretende adquirir a distancia mediante la interacción con dicho Sitio.

3.1.1. Toda la información proporcionada en el Sitio y, en particular, las imágenes presentes en la ficha de producto son de carácter general y se ponen a disposición con fines meramente informativos para permitir la identificación del artículo: las imágenes o colores de los Productos podrían tener efectos diferentes en la visión real del bien. Estas posibles disonancias pueden estar vinculadas a los efectos del navegador de Internet, del monitor utilizado o de la configuración del mismo (brillo, contraste, calidad y tipo de impresora en uso, etc.). 3.2. El Contrato se concluye exclusivamente a través de Internet, mediante el acceso al Sitio por parte del Cliente y el envío por parte de este de un pedido de compra según el procedimiento previsto en el Sitio, al cual le sigue la aceptación por parte de Pompea. Más específicamente:
El pedido de compra transmitido por el Cliente mediante el Sitio tiene valor de propuesta contractual.
El Contrato se perfecciona cuando el Cliente recibe por correo electrónico la aceptación y confirmación de Pompea del pedido de compra. Dicho correo electrónico contiene los datos del Cliente, el número de pedido, el precio de la mercancía adquirida, los gastos de envío y la dirección de entrega.
Con el correo electrónico de confirmación del pedido, el Cliente recibirá también el enlace para descargar y archivar una copia de las presentes Condiciones, según lo previsto por el art. 51, párrafo 1, del Código del Consumo. 3.3. El Cliente debe verificar la corrección de los datos personales contenidos en el correo electrónico de confirmación del pedido y comunicar oportunamente a Pompea cualquier error.

4. Información precontractual

La información precontractual para el Consumidor se proporciona antes de que este quede vinculado por el Contrato y siempre se puede consultar desde el enlace de Condiciones de Venta presente en el Sitio. En particular, antes de la conclusión del Contrato, el Cliente es informado sobre:

Identificación del Vendedor;
Precio total de los bienes, impuestos incluidos, con el detalle de los gastos de envío y cualquier otro coste;
Modalidades de pago;
Plazo en el que Pompea se compromete a entregar la mercancía elegida;
Condiciones, plazos y procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento (véase el art. 8 de estas Condiciones);
Existencia de la garantía legal de conformidad para los bienes adquiridos;
Condiciones de asistencia posventa y garantías comerciales previstas.

5. Disponibilidad de los Productos

La disponibilidad de los Productos indicada en el Sitio se refiere a la disponibilidad real de los mismos en el momento en que el Cliente realiza el pedido. Dicha disponibilidad debe considerarse indicativa porque, debido a la presencia simultánea de varios usuarios en el Sitio, los Productos pueden venderse a otros Clientes antes de la confirmación del pedido. Si uno o más Productos objeto del pedido no estuvieran disponibles, el pedido se rectifica automáticamente con la eliminación del Producto no disponible.

6. Precios

6.1. Los precios de venta de los Productos indicados en el Sitio se expresan en euros e incluyen todos los impuestos a cargo del Cliente. 6.2. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los Productos, sino que se indican y calculan en el momento de la conclusión del proceso de compra por parte del Cliente y antes de realizar el pago. 6.3. El Cliente puede utilizar para la compra los vales ofrecidos por Pompea en el marco de campañas promocionales. Estos vales pueden utilizarse exclusivamente según las modalidades indicadas en los mismos y no pueden transferirse a terceros. No es posible utilizar acumulativamente varios vales promocionales para el mismo pedido. Los vales promocionales no serán reembolsados si el comprador decide devolver total o parcialmente la mercancía.

7. Modalidades de pago

7.1. Pompea acepta las modalidades de pago indicadas en el Sitio. 7.2. El cargo del pago se realiza con el envío del pedido por parte del Cliente en las modalidades descritas en el punto 3.2 anterior. 7.3. Si compras con Scalapay, recibes tu pedido de inmediato y pagas en 3 plazos. Reconoces que los plazos serán cedidos a Incremento SPV S.r.l., a partes relacionadas y a sus cesionarios, y autorizas dicha cesión. 7.4. Los pagos podrán realizarse también mediante el uso de vales promocionales. 7.5. Para las comunicaciones relativas al pago, incluidos los datos proporcionados por el Cliente en el momento en que se realiza el pago, se utilizan líneas protegidas específicas. La seguridad del pago con Tarjeta de Crédito está garantizada mediante el protocolo de transmisión de datos cifrados TLS (Transport Layer Security).

8. Derecho de desistimiento

8.1. El Cliente tiene derecho a desistir de la compra, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los Productos, comunicándolo a Pompea dentro de ese mismo plazo. 8.2. El Cliente registrado puede comunicar el desistimiento a través del Sitio, accediendo a la sección "Realizar una devolución" de su Perfil, seleccionando el pedido que incluye el Producto a devolver y haciendo clic en "Solicitar devolución". 8.3. Si desiste del Contrato, el Cliente debe devolver los Productos en un plazo de 14 días a partir del día en que comunicó al Vendedor su voluntad de desistir, siguiendo las instrucciones de devolución indicadas en el Sitio en la página "Desistimiento y devoluciones". 8.4. Todos los envíos de devolución corren a cargo del Cliente, a excepción de los que se realicen en territorio italiano, que corren a cargo de Pompea. 8.5. El derecho de desistimiento no puede ejercerse para los Productos que no se presten a ser devueltos por motivos higiénicos o relacionados con la protección de la salud del Cliente y de los empleados de Pompea. Por esta razón, la devolución de Productos destinados a entrar en contacto con partes íntimas (ej. slips, bodies, trajes de baño, etc.) solo será posible si el embalaje correspondiente no ha sido abierto. Por el contrario, la retirada o el daño del embalaje conllevará, sin excepciones, la exclusión del derecho de desistimiento. 8.6. Tampoco son devolverles los Productos que, por la naturaleza de sus materiales, asumen —si se usan— cambios de adaptación a la persona (ej. medias, prendas de rejilla y similares). También para estos productos, la devolución se permite solo si el embalaje está intacto y el Producto no ha sido usado ni siquiera para una prueba. 8.7. El Cliente es responsable de la disminución del valor de los Productos resultante de una manipulación distinta a la estrictamente necesaria para establecer la naturaleza, las características y la integridad de los Productos. Por lo tanto, si los Productos devueltos resultan dañados (por ejemplo, con signos de desgaste, abrasión, deformaciones, etc.), no están completos con todos sus elementos y accesorios (incluidas las etiquetas originales adheridas), no van acompañados de las instrucciones/notas adjuntas, de los embalajes originales y del certificado de garantía, si lo hubiera, el Cliente no tendrá derecho al reembolso. 8.8. Sin perjuicio de la verificación de lo anterior, Pompea reembolsará en un plazo de 14 días el importe de los Productos devueltos tras el desistimiento del Cliente. Pompea puede suspender el reembolso hasta la recepción de los Productos devueltos. Salvo petición distinta del Cliente, Pompea realiza el reembolso utilizando el mismo medio de pago elegido por el Cliente en la fase de compra.

9. Garantía de conformidad

Todos los Productos cuentan con las garantías legales.

10. Entrega

10.1. Pompea solo acepta pedidos para ser entregados en los siguientes países: Austria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Estonia, Francia, Alemania, Grecia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Eslovenia, España y Suecia. 10.2. Los Productos se entregan mediante el transportista GLS en Italia y UPS en el extranjero, dentro de la fecha indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido y, en cualquier caso, no más tarde de 30 días después de la conclusión del Contrato. 10.3. La entrega se realiza en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido, salvo que el pago se realice mediante Paypal. En este último caso, la entrega se realiza en la dirección indicada en la página de pago de Paypal. Se realizará un único intento de entrega. Si el transportista no logra realizar la entrega, el paquete se entregará en el punto de recogida más cercano, donde podrá ser retirado en los siguientes 10 días hábiles. 10.4. En el momento de la entrega, el Cliente debe verificar que el embalaje esté intacto y, si detecta daños, debe rechazar la entrega.

11. Responsabilidad

Pompea no asume ninguna responsabilidad por fallos imputables a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluso si dependen de malfuncionamientos de la red de Internet, en caso de que no logre ejecutar el pedido en los plazos previstos. En caso de que la mercancía no pueda ser aceptada por el Vendedor por no cumplir los requisitos de devolución, es responsabilidad del Cliente recuperarla a su cargo. Transcurridos 30 días, Pompea procederá a la eliminación de la mercancía no recogida conforme a la ley.

12. Cláusulas finales

Los Productos se venden con las características descritas en el Sitio y según las CGV publicadas en el momento del envío del pedido. Pompea se reserva el derecho de modificar sus políticas y estas CGV en cualquier momento sin previo aviso. La invalidez de una cláusula no afectará la validez del resto.

13. Ley aplicable, Autoridad competente y ODR

13.1. Cualquier controversia relativa a los contratos estipulados a través del Sitio está sometida a la ley italiana, salvo la aplicación de las disposiciones imperativas de la ley del país de residencia del Cliente. 13.2. Cualquier controversia que no encuentre solución amistosa será competencia de la autoridad judicial del lugar donde el Cliente tenga su residencia habitual o —a elección del Cliente— del Tribunal de Mantua. 13.3. El Cliente tiene la facultad de acudir a organismos de resolución alternativa de litigios (ADR) reconocidos a nivel europeo.

14. Número de identificación IDU para Francia

De conformidad con los artículos L541-10 a L541-10-17 del Código del Medio Ambiente francés, el Vendedor informa de su adhesión a organizaciones ecológicas para cumplir sus obligaciones. IDU para el sector textil ante la organización REFASHION: FR441357_11FMSS. El cliente puede consultar más información en: https://refashion.fr/citoyen/fr.