Conditions générales de vente

Voici la traduction professionnelle des Conditions Générales de Vente en français, adaptée au contexte juridique et à la terminologie de la consommation.

1. Champ d'application et définitions

1.1. Ces Conditions s'appliquent aux achats de Produits effectués par des Consommateurs via le site www.pompea.com. 1.2. Les termes suivants ont la signification respective suivante :

  • Conditions : désignent les présentes conditions générales de vente.

  • Consommateur ou Client : toute personne physique effectuant un achat pour la satisfaction des besoins de la vie quotidienne, en dehors de toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle.

  • Contrat : le contrat de vente en ligne de Produits conclu à distance entre Pompea et le Client par l'interaction du Client avec le Site.

  • Pompea ou Vendeur : la société Pompea S.p.a., à associé unique, ayant son siège à Medole (Mantoue-Italie), Via San Damaso 10, numéro de TVA 01789800206, code fiscal et numéro d'inscription au Registre des Entreprises de Mantoue 04659140489, R.E.A. de Mantoue n. 181755, pec : finance@pec.pompea.com, fax +39 376 868960, téléphone +39 376 8671.

  • Produits : les produits proposés à la vente par Pompea via le Site.

  • Site : le site www.pompea.com, géré par le Vendeur, à travers lequel le contrat d'achat en ligne est finalisé.

2. Dispositions Générales

2.1. Les Produits sont vendus par Pompea. 2.2. Ces Conditions régissent uniquement la vente de Produits sur le Site par Pompea et non la vente de produits ou services par des tiers autres que le Vendeur, accessibles depuis le Site via des liens, bannières ou autres liens hypertextes. Le Vendeur n'est pas responsable de la fourniture de biens et services par des tiers. 2.3. Le Vendeur a le droit de ne pas accepter les commandes ne provenant pas d'un Consommateur. Dans tous les cas, si l'acheteur n'est pas un Consommateur, le Contrat sera régi par la loi italienne, à l'exclusion de la Convention de Vienne de 1980 sur la vente internationale de marchandises. 2.4. Ces Conditions peuvent varier ; chaque achat est soumis et régi exclusivement par les Conditions en vigueur à la date de conclusion du contrat correspondant.

3. Objet et conclusion du Contrat

3.1. L'objet du Contrat est tout Produit présent sur le Site, décrit dans la fiche produit correspondante, que le Vendeur propose à la vente et que le Consommateur souhaite acheter à distance via l'interaction avec ledit Site.

  • 3.1.1. Toutes les informations fournies sur le Site, et en particulier les images présentes dans la fiche produit, sont de nature générale et mises à disposition à des fins purement informatives pour permettre l'identification de l'article : les images ou couleurs des Produits pourraient avoir des effets différents dans la vision réelle du bien. Ces éventuelles dissonances peuvent être liées aux effets du navigateur Internet, du moniteur utilisé ou des réglages de celui-ci (luminosité, contraste, qualité et type d'imprimante utilisée, etc.). 3.2. Le Contrat est conclu exclusivement via Internet, par l'accès au Site par le Client et l'envoi par ce dernier d'un bon de commande selon la procédure prévue par le Site, suivi de l'acceptation par Pompea. Plus précisément :

  • Le bon de commande transmis par le Client via le Site a valeur de proposition contractuelle.

  • Le Contrat est conclu lorsque le Client reçoit par e-mail l'acceptation et la confirmation de Pompea de la commande. Cet e-mail contient les données du Client, le numéro de commande, le prix de la marchandise achetée, les frais de livraison et l'adresse de livraison.

  • Avec l'e-mail de confirmation de commande, le Client recevra également le lien pour télécharger et archiver une copie des présentes Conditions, conformément à l'art. 51, alinéa 1, du Code de la Consommation. 3.3. Le Client doit vérifier l'exactitude des données personnelles contenues dans l'e-mail de confirmation de commande et communiquer rapidement à Pompea toute erreur.

4. Informations précontractuelles

Les informations précontractuelles pour le Consommateur sont fournies avant que celui-ci ne soit lié par le Contrat et sont toujours consultables via le lien Conditions de Vente présent sur le Site. En particulier, avant la conclusion du Contrat, le Client est informé concernant :

  • L'identification du Vendeur ;

  • Le prix total des biens, taxes comprises, avec le détail des frais de livraison et tout autre coût ;

  • Les modalités de paiement ;

  • Le délai dans lequel Pompea s'engage à livrer la marchandise choisie ;

  • Les conditions, délais et procédures pour exercer le droit de rétractation (voir art. 8 de ces Conditions) ;

  • L'existence de la garantie légale de conformité pour les biens achetés ;

  • Les conditions d'assistance après-vente et les garanties commerciales prévues.

5. Disponibilité des Produits

La disponibilité des Produits indiquée sur le Site se réfère à la disponibilité réelle de ceux-ci au moment où le Client passe la commande. Cette disponibilité doit être considérée comme indicative car, en raison de la présence simultanée de plusieurs utilisateurs sur le Site, les Produits peuvent être vendus à d'autres Clients avant la confirmation de la commande. Si un ou plusieurs Produits de la commande ne sont pas disponibles, la commande est rectifiée automatiquement avec la suppression du Produit indisponible.

6. Prix

6.1. Les prix de vente des Produits indiqués sur le Site sont exprimés en euros et comprennent toutes les taxes à la charge du Client. 6.2. Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix des Produits, mais sont indiqués et calculés au moment de la conclusion du processus d'achat par le Client et avant d'effectuer le paiement. 6.3. Le Client peut utiliser pour l'achat des bons offerts par Pompea dans le cadre de campagnes promotionnelles. Ces bons peuvent être utilisés exclusivement selon les modalités indiquées sur les bons eux-mêmes et ne peuvent être transférés à des tiers. Il n'est pas possible d'utiliser plusieurs bons promotionnels de manière cumulative pour la même commande. Les bons promotionnels ne seront pas remboursés si l'acheteur décide de retourner tout ou partie de la marchandise.

7. Modalités de paiement

7.1. Pompea accepte les modalités de paiement indiquées sur le Site. 7.2. Le débit du paiement s'effectue lors de l'envoi de la commande par le Client selon les modalités décrites au point 3.2 précédent. 7.3. Si vous achetez avec Scalapay, vous recevez votre commande immédiatement et payez en 3 mensualités. Vous reconnaissez que les mensualités seront cédées à Incremento SPV S.r.l., à des parties liées et à leurs cessionnaires, et vous autorisez cette cession. 7.4. Les paiements pourront également être effectués par l'utilisation de bons promotionnels. 7.5. Pour les communications relatives au paiement, y compris les données fournies par le Client au moment du paiement, des lignes protégées spécifiques sont utilisées. La sécurité du paiement par Carte de Crédit est garantie par le protocole de transmission de données cryptées TLS (Transport Layer Security).

8. Droit de rétractation

8.1. Le Client a le droit de se rétracter de l'achat, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 30 jours à compter de la réception des Produits, en le communiquant à Pompea dans ce même délai. 8.2. Le Client enregistré peut communiquer sa rétractation via le Site, en accédant à la section "Effectuer un retour" de son Profil, en sélectionnant la commande comprenant le Produit à retourner et en cliquant sur "Demander le retour". 8.3. S'il se rétracte du Contrat, le Client doit retourner les Produits dans les 14 jours suivant le jour où il a communiqué au Vendeur sa volonté de se rétracter, en suivant les instructions de retour indiquées sur le Site à la page "Rétractation et retours". 8.4. Tous les frais d'expédition de retour sont à la charge du Client, à l'exception de ceux effectués sur le territoire italien, qui restent à la charge de Pompea. 8.5. Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les Produits qui ne se prêtent pas à être retournés pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé du Client et des employés de Pompea. Pour cette raison, le retour de Produits destinés à entrer en contact avec les parties intimes (ex : slips, bodies, maillots de bain, etc.) ne sera possible que si l'emballage correspondant n'a pas été ouvert. En revanche, le retrait ou l'endommagement de l'emballage entraînera sans exception l'exclusion du droit de rétractation. 8.6. Ne sont pas non plus retournables les Produits qui, par la nature de leurs matériaux, subissent — s'ils sont portés — des mutations d'adaptation à la personne (ex : bas, vêtements en résille et similaires). Pour ces produits également, le retour n'est autorisé que si l'emballage est intact et que le Produit n'a pas été porté, même pour un essai. 8.7. Le Client est responsable de la dépréciation de la valeur des Produits résultant d'une manipulation autre que celle strictement nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et l'intégrité des Produits. Par conséquent, si les Produits retournés s'avèrent endommagés (par exemple, avec des signes d'usure, abrasion, déformations, etc.), incomplets de tous leurs éléments et accessoires (y compris les étiquettes et les sceaux intacts et attachés au produit), non accompagnés des instructions/notes jointes, des emballages originaux et du certificat de garantie le cas échéant, le Client n'a pas droit au remboursement. 8.8. Sous réserve de la vérification de ce qui précède, Pompea remboursera dans les 14 jours le montant des Produits retournés suite à la rétractation du Client. Pompea peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception des Produits retournés. Sauf demande contraire du Client, Pompea effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement choisi par le Client lors de l'achat.

9. Garantie de conformité

Tous les Produits bénéficient des garanties légales.

10. Livraison

10.1. Pompea n'accepte que les commandes à livrer dans les pays suivants : Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Estonie, France, Allemagne, Grèce, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovénie, Espagne et Suède.

  • 10.1.1. Pompea se réserve la faculté d'accompagner les Produits de matériel informatif, publicitaire et promotionnel. 10.2. Les Produits sont livrés par le transporteur GLS en Italie et UPS à l'étranger, au plus tard à la date indiquée dans l'e-mail de confirmation de la commande et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours après la conclusion du Contrat. La livraison s'effectue selon les modalités décrites dans les conditions générales de transport adoptées par le transporteur sélectionné.

  • 10.2.1. Pendant la période des soldes ou d'événements promotionnels, les délais et modalités d'expédition et de livraison peuvent subir des variations, dont le Client est informé au moment de la commande. 10.3. La livraison a lieu à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, sauf si le paiement correspondant est effectué via Paypal. Dans ce dernier cas, la livraison a lieu à l'adresse indiquée par le Client sur la page de paiement Paypal, même si elle diffère de celle spécifiée dans la commande. Une seule tentative de livraison sera effectuée. Si le transporteur ne parvient pas à effectuer la livraison (adresse erronée/incomplète, absence, nom non indiqué sur l'interphone), le colis sera déposé au point de retrait le plus proche, où il pourra être récupéré dans les 10 jours ouvrables suivants. 10.4. Au moment de la livraison, le Client est tenu de vérifier que l'emballage est intact et, s'il constate des dommages ou des anomalies, il doit refuser la livraison : à défaut, il perd la possibilité de faire valoir ses droits à ce sujet. 10.5. En cas de non-livraison de l'envoi et après dix jours de garde, Pompea annule la Commande et procède au remboursement du prix, en utilisant le même moyen de paiement choisi par le Client lors de l'achat.

11. Responsabilité

Pompea n'assume aucune responsabilité pour les dysfonctionnements imputables à un cas de force majeure ou à un cas fortuit, même s'ils dépendent de dysfonctionnements du réseau Internet, dans le cas où elle ne parviendrait pas à exécuter la commande dans les délais prévus par les présentes CGV. Dans le cas où la marchandise ne pourrait être acceptée par le Vendeur car elle ne remplit pas les conditions requises pour exercer les droits mentionnés aux articles 6 et 7 précédents, il incombe au Client de récupérer à ses frais les Produits remis à sa disposition. Dans ce cas, le Client reconnaît et accepte inconditionnellement que Pompea procède à l'élimination de la marchandise non récupérée conformément à la loi, après un délai de 30 (trente) jours à compter de la notification de la mise à disposition.

12. Clauses finales

Les Produits sont vendus avec les caractéristiques décrites sur le Site et selon les CGV publiées sur le Site au moment de l'envoi de la commande par le Client, à l'exclusion de toute autre condition ou modalité. Pour toute information légale, consultez les sections :

  • Politique de Confidentialité

  • Conditions d'Utilisation des Sites

  • Politique relative aux Cookies Pompea se réserve le droit de modifier à tout moment, à sa discrétion et sans préavis, ses politiques et les présentes CGV. En accédant au Site et en soumettant une Commande, le Client adhère aux politiques et aux termes des CGV en vigueur au moment de l'achat. Ces CGV sont constituées de la totalité des clauses qui les composent. L'invalidité ou la nullité d'une clause n'affectera pas la validité des autres.

13. Loi applicable, Autorité compétente et ODR

13.1. Tout litige relatif à l'application, l'exécution, l'interprétation et la violation des contrats conclus via le Site est soumis à la loi italienne, sous réserve de l'application en faveur du Client ne résidant pas en Italie des dispositions impératives prévues par la loi du pays où il a sa résidence habituelle. 13.2. Tout litige qui ne trouverait pas de solution amiable sera de la compétence de l'autorité judiciaire du lieu où le Client a sa résidence habituelle ou — au choix du Client — du Tribunal de Mantoue. 13.3. Le Client a la faculté de s'adresser à des organismes de résolution alternative des litiges (ADR) reconnus au niveau européen. 13.3.1. Le droit du Client de saisir le juge ordinaire compétent demeure réservé, quel que soit l'issue de la procédure de médiation.

14. Numéro d’identification IDU pour la France

Conformément aux dispositions des articles L541-10 à L541-10-17 du Code de l'Environnement français, le Vendeur informe le consommateur qu'il a adhéré à plusieurs éco-organismes spécialisés pour remplir ses obligations. À cet effet, le Vendeur dispose d'un identifiant unique (IDU) certifiant son inscription à l'éco-organisme et la mise à jour de ses éco-contributions. IDU pour la filière "produits textiles, habillement, chaussures, linge de maison" auprès de l'éco-organisme REFASHION : FR441357_11FMSS. Le client peut consulter la mission et les objectifs de Refashion directement via le lien suivant : https://refashion.fr/citoyen/fr.