Widerruf und Rückgabe

RÜCKTRITTSRECHT

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten, indem er Pompea dies innerhalb derselben Frist mitteilt.
Der registrierte Kunde kann den Widerruf über die Website mitteilen, indem er auf den Abschnitt zugreift Meine Bestellungen Ihres Profils, wählen Sie die Bestellung einschließlich des zurückzusendenden Produkts aus und klicken Sie auf Fordern Sie eine Rücksendung an.
Der nicht registrierte Kunde kann den Widerruf mitteilen, indem er den Kundendienst über den Abschnitt „Kontakt“ auf der Website kontaktiert oder eine Anfrage an die angegebene Adresse sendet customer@pompea.com Folgendes verwenden Modul.
Wenn er vom Vertrag zurücktritt, muss der Kunde die Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er dem Verkäufer seinen Rücktrittswunsch mitgeteilt hat, zurücksenden und dabei die auf der Website angegebenen Rückgabeanweisungen befolgen Widerruf und Rückgabe.
Alle Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Kunden, mit Ausnahme derjenigen, die auf italienischem Gebiet durchgeführt werden und für die weiterhin Pompea verantwortlich ist.
Das Widerrufsrecht kann nicht für Produkte ausgeübt werden, die aus hygienischen Gründen oder im Zusammenhang mit dem Schutz der Gesundheit des Kunden und der Mitarbeiter von Pompea nicht für eine Rückgabe geeignet sind. Aus diesem Grund ist die Rückgabe von Produkten, die dazu bestimmt sind, mit dem Intimbereich einer Person in Berührung zu kommen (z. B. Slips, Bodys, Badeanzüge usw.), nur möglich, wenn die entsprechende Verpackung nicht geöffnet wurde. Hingegen führt eine Entfernung oder Beschädigung der Verpackung ausnahmslos zum Ausschluss vom Widerrufsrecht.
Produkte, die aufgrund der Beschaffenheit ihrer Materialien beim Tragen Veränderungen zur Anpassung an die Person erfordern (z. B. Socken, Netzbekleidung und Ähnliches), sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen. Auch bei diesen Produkten ist eine Rückgabe nur möglich, wenn die Verpackung intakt ist und das Produkt nicht einmal zum Testen getragen wurde.
Der Kunde ist für die Wertminderung der Produkte verantwortlich, die sich aus einer anderen als der zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Unversehrtheit der Produkte unbedingt erforderlichen Handhabung ergibt. Wenn die zurückgegebenen Produkte daher beschädigt sind (z. B. mit Anzeichen von Abnutzung, Abrieb, Verformungen usw.), nicht vollständig sind und nicht alle ihre Elemente und Zubehörteile (einschließlich der am Produkt angebrachten unveränderten Etiketten und Anhänger) vollständig sind und die beigefügte Verpackung nicht beiliegt Bedienungsanleitung/Hinweise, der Originalverpackung und des Garantiescheins, sofern vorhanden, besteht kein Anspruch des Kunden auf Rückerstattung.
Vorbehaltlich der Überprüfung der oben genannten Punkte erstattet Pompea den Betrag der nach dem Widerruf des Kunden zurückgegebenen Produkte innerhalb von 14 Tagen. Pompea kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der zurückgegebenen Produkte aussetzen.
Sofern der Kunde nichts anderes wünscht, führt Pompea die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode durch, die der Kunde während der Kaufphase gewählt hat.


RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Sie haben ab Lieferung der Online-Bestellung bis zu 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern und die gekauften Produkte zurückzugeben. Grundvoraussetzung ist, dass die Artikel in einwandfreiem Zustand und vollständig mit allen Etiketten zurückgesendet werden.
Weitere Informationen finden Sie in den Rückgabebedingungen in Art. 8 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Zurückgesandte Produkte müssen in einer einzigen Sendung an Pompea gesendet werden. Pompea behält sich das Recht vor, Produkte aus derselben Bestellung nicht zu akzeptieren, die zu unterschiedlichen Zeiten zurückgegeben und versendet werden.
Alle Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Kunden, mit Ausnahme derjenigen, die auf italienischem Gebiet durchgeführt werden und für die weiterhin Pompea verantwortlich ist.
Eine Änderung der Größe eines Produkts ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Um die Größe eines gekauften Produkts zu ändern, müssen Sie den Kundendienst kontaktieren, indem Sie das Formular auf der Seite „Kontakt“ der Website ausfüllen oder an schreiben customer@pompea.com. Es ist nicht möglich, die Größe zu ändern, nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Sie müssen jedoch mit der Rücksendung fortfahren, wenn Sie den Artikel nicht behalten möchten, und eine neue Bestellung für die richtige Größe aufgeben.

In Italien

Die Rückgabe kann über die 12.000 Abholstellen im Poste Italiane-Netzwerk oder durch eine bequeme Abholung zu Hause mit dem SDA-Kurier erfolgen.
Um eine Rücksendeanfrage zu stellen, müssen Sie sich auf der Website www.pompea.com angemeldet haben und dann auf den Bestellstatus zugreifen, indem Sie den Abschnitt „Meine Bestellungen und Rücksendungen“ Ihres Kontos aufrufen. Wenn Sie kein registrierter Benutzer sind, müssen Sie den Kundendienst kontaktieren, indem Sie das Formular auf der Seite „Kontakt“ der Website ausfüllen oder an schreiben customer@pompea.com.
Klicken Sie in den Details Ihrer Bestellung auf die Schaltfläche „Zurückgeben“ und füllen Sie das Formular unter Angabe des Artikels, der Menge und des Grundes aus.
Nach Abschluss des Rücksendeantrags erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail zur Annahme.
Anschließend muss das Paket vorbereitet werden, indem das erhaltene Etikett außen angebracht wird.
Das Paket muss an der nächstgelegenen Abholstelle der Poste Italiane oder an den SDA-Kurier unter der Nummer 800.336.622 abgegeben werden, um die Abholung zu Hause zu buchen.
Der Status der Rücklieferung kann durch Eingabe der Frachtbriefnummer auf der Website überprüft werden www.sda.it, im Bereich „Sendungssuche“.
Wenn der Kurier das Paket nicht zum geplanten Termin abholt, kontaktieren Sie ihn bitte erneut, um eine neue Abholung unter der Nummer zu organisieren 800.336.622.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Werktage nach Rücksendung der Produkte mit derselben Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt der Bestellung gewählt wurde.

In Österreich, Belgien, Kroatien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Griechenland, den Niederlanden, Portugal, Slowenien, Spanien und Schweden

Retouren mit einem Wert über 15,00 € Dies kann durch die Lieferung des Pakets an einen UPS Access Point oder durch die Vereinbarung einer bequemen Abholung zu Hause mit demselben Kurier erfolgen.
Um eine Rücksendeanfrage zu stellen, müssen Sie sich auf der Website www.pompea.com angemeldet haben und dann auf den Bestellstatus zugreifen, indem Sie den Abschnitt „Meine Bestellungen und Rücksendungen“ Ihres Kontos aufrufen. Wenn Sie kein registrierter Benutzer sind, müssen Sie den Kundendienst kontaktieren, indem Sie das Formular auf der Seite „Kontakt“ der Website ausfüllen oder an schreiben customer@pompea.com.
Klicken Sie in den Details Ihrer Bestellung auf die Schaltfläche „Zurückgeben“ und füllen Sie das Formular unter Angabe des Artikels, der Menge und des Grundes aus.
Nach Abschluss des Rücksendeantrags erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail zur Annahme.
Anschließend muss das Paket vorbereitet werden, indem eine Kopie des Kaufbelegs beigelegt und das erhaltene Etikett außen angebracht wird
Das Paket kann an den UPS Access Point geliefert werden, der Ihrem Zuhause am nächsten liegt, oder indem Sie eine Abholung durch UPS bei Ihnen zu Hause buchen, indem Sie eine E-Mail an senden customer@pompea.com.
Der Status der Rücklieferung kann durch Eingabe der Frachtbriefnummer auf der Website überprüft werden www.ups.com.
Wenn der Kurier das Paket nicht zum geplanten Termin abholt, kontaktieren Sie ihn bitte erneut, um eine neue Abholung zu organisieren.

Für Retouren mit einem Wert von 15,00 € oder weniger Die Organisations- und Versandkosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden, der die Produkte direkt an den Verkäufer an folgende Adresse senden muss:
POMPEA SPA
Via Cadimarco,29
46041 Asola (MN) Italien
Um eine Rücksendeanfrage zu stellen, müssen Sie sich auf der Website www.pompea.com angemeldet haben und dann auf den Bestellstatus zugreifen, indem Sie den Abschnitt „Meine Bestellungen und Rücksendungen“ Ihres Kontos aufrufen. Wenn Sie kein registrierter Benutzer sind, müssen Sie den Kundendienst kontaktieren, indem Sie das Formular auf der Seite „Kontakt“ der Website ausfüllen oder an schreiben customer@pompea.com.
Klicken Sie in den Details Ihrer Bestellung auf die Schaltfläche „Zurückgeben“ und füllen Sie das Formular unter Angabe des Artikels, der Menge und des Grundes aus.
Nach Abschluss des Rücksendeantrags erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail zur Annahme.
Anschließend muss das Paket vorbereitet werden, indem das erhaltene Etikett außen angebracht wird.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Werktage nach Rücksendung der Produkte unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt der Bestellung gewählt wurde